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裝修公司的話(huà)務(wù)員應該怎么給客戶(hù)打電話(huà)

下面給你說(shuō)幾種方法：1.電話(huà)銷(xiāo)售的電話(huà)來(lái)源。若果你的電話(huà)來(lái)源都是一些公司都打過(guò)的，別人手中的電話(huà)單子跟你一樣了，那么你的電話(huà)打的還有效果嗎？算有，那么也是你花了很大的力氣去辦的，當然效果也是非常小的。所以在你那到一份來(lái)之不易的電話(huà)單子，首先要了解電話(huà)單子的質(zhì)量。這樣有助你在未來(lái)1個(gè)到2個(gè)星期打電話(huà)的態(tài)度和心情。

2.打電話(huà)首先你要有絕對的誠懇和信心（對自己所待得公司）。誠懇的意思是誠實(shí)，不要太虛夸了，因為裝潢公司若果從事電話(huà)銷(xiāo)售的話(huà)，想效果好些，肯定會(huì )定制一些對電話(huà)客戶(hù)的優(yōu)惠政策。這些一定不能虛夸，事實(shí)事實(shí)。這樣萬(wàn)一有客戶(hù)來(lái)也不會(huì )因為你前期的小謊影響到成單。

信心，來(lái)自于對公司的了解，你們的設計力量，你們是施工能力，你們的采購能力，你們的服務(wù)質(zhì)量，這些你也要必須掌握。若果你的一個(gè)電話(huà)客戶(hù)有抱著(zhù)試試看的態(tài)度來(lái)接電話(huà)，那么他會(huì )詢(xún)問(wèn)你一些問(wèn)題，比如價(jià)格啦，設計啦，工人啦……你要是答不上來(lái)，回答得不是很好，那么你也有可能錯過(guò)一個(gè)成單的機會(huì )。

3.打電話(huà)時(shí)你自己需要注意的東西，打電話(huà)的時(shí)候一定要認真，你不能剛太疲倦，不能太消極。你要百分百的精力充沛，任何時(shí)候你都需要這樣，不管電話(huà)，還是面對面，你一定要精力充沛，不然你的一些情況很容易被客戶(hù)誤認為是不尊重，不重視。所以你要保持尊重，重視的態(tài)度來(lái)打電話(huà)，那需要聲音上的一些練習了。精良使用聲音比較洪亮，但是不要吵到人家，要是你有用些略帶笑意的話(huà)語(yǔ)來(lái)跟你客戶(hù)溝通的時(shí)候，在電話(huà)里，不要笑的太大聲。要嚴肅，隨和的征求別人的意見(jiàn)。

4.電話(huà)不要打的太長(cháng)，電話(huà)太長(cháng)給你的客戶(hù)也會(huì )帶去些不太自在的感覺(jué)，你可以盡量縮短你們電話(huà)溝通的時(shí)間，特別是新手，掌握的東西不多，那么你只需要介紹大體的情況可以了，要詳細的信息，見(jiàn)面聊，來(lái)你公司，或者去他指定的地方都可以。記住，對裝潢公司的電話(huà)銷(xiāo)售，說(shuō)的比較概括點(diǎn)是預約，只要你能約到客戶(hù)，那么你的電話(huà)銷(xiāo)售成功80%。我原來(lái)是這樣給下屬們獎勵的，只要能約到電話(huà)客戶(hù)，我都會(huì )給予獎勵，不管成不成，我都給。因為，你的目標很簡(jiǎn)單，約，只要約可以了。因為裝修成單不是你一個(gè)人能簽的。